ОГОЛОШЕННЯ про проведення конкурсних торгів на послуги онлайн-платформи з надання психологічної та психотерапевтичної допомоги та послуги з проведення психо підтримувальних заходів

Всеукраїнська благодійна організація «КОНВІКТУС УКРАЇНА» (далі – «Організатор») оголошує конкурсні торги (тендер) на послуги онлайн-платформи з надання психологічної та психотерапевтичної допомоги (ЛОТ 1); послуги з проведення психо підтримувальних заходів для співробітників та менеджерів Організації (ЛОТ 2).

ВБО «Конвіктус Україна» — українська неурядова організація, яка вже понад 19 років працює над розширенням доступу людей до якісних медичних і соціальних послуг та комплексної підтримки. Ми реалізуємо програми у сфері громадського здоров’я, психосоціальної та гуманітарної допомоги, комплексні програми для жінок і дівчат, спрямовані на запобігання та протидію гендерно зумовленому насильству, економічне наснаження та розширення можливостей..

Джерело фінансування закупівлі

Тендер проводиться в межах проєкту “Консорціум “Women’s Organizations National Alliance – “WONA” (2026-2028)”, що реалізується  за фінансової підтримки Федерального агентства закордонних справ Федеративної Республіки Німеччина та інших проєктів Організації, що реалізуються станом на 2026 рік, а також проєктів, реалізація яких передбачена або продовжуватиметься у 2027 році.

Порядок розрахунків

Розрахунки проводяться у безготівковій формі шляхом 100% постоплати за фактично надані та прийняті послуги на підставі рахунку, виставленого Виконавцем, та належним чином оформлених первинних документів. Допускається поетапне надання послуг та здійснення постоплати за фактично надані послуги відповідно до фактичного проходження отриманих послуг.

Метою закупівлі є забезпечення підтримки ментального здоров’я співробітників Організації шляхом надання доступу до якісної психологічної та психотерапевтичної допомоги, що ґрунтується на доказових підходах, а також отримання знань і практичних навичок з управління стресом, профілактики професійного вигорання та виснаження, підтримки психологічного благополуччя і роботи з командами в умовах тривалого стресу, війни та інших кризових викликів.

ЛОТ 1. Послуги онлайн-платформи з надання психологічної та психотерапевтичної допомоги. Н­адання співробітникам Організації конфіденційного доступу до онлайн-платформи для отримання індивідуальної психологічної та психотерапевтичної допомоги від кваліфікованих фахівців, які працюють із застосуванням науково обґрунтованих (доказових) підходів та методів. Послуги мають передбачати можливість самостійного вибору фахівця відповідно до запиту співробітника, проведення індивідуальних онлайн-сесій, можливість зміни фахівця у разі потреби та забезпечення конфіденційності звернення і змісту консультацій. Як додаткова опція може бути передбачена можливість отримання консультації лікаря-психіатра у випадках, коли така консультація є необхідною або рекомендованою фахівцем.

Строк надання послуг: листопад 2026 року – липень 2028 року включно.

На початковому етапі надання послуг встановлюється пробний період* з листопада 2026 року до 28 лютого 2027 року включно.

 

*Протягом пробного періоду Замовник оцінює якість та організацію надання послуг, зокрема: доступність і достатність вибору кваліфікованих фахівців; можливість своєчасного запису на консультації; зручність користування платформою; можливість вибору та зміни фахівця; дотримання вимог конфіденційності; стабільність надання послуг; а також зворотний зв’язок співробітників щодо досвіду користування сервісом.

Продовження надання послуг після завершення пробного періоду здійснюється за умови позитивної оцінки Замовником результатів пробного періоду. Замовник не зобов’язаний продовжувати користування послугами у разі, якщо результати пробного періоду не відповідають установленим вимогам до якості та організації надання послуг.

 

Місце надання послуг: дистанційно (онлайн)

 

Обсяг послуг: фактична кількість консультацій визначатиметься потребами співробітників Організації та може відрізнятися протягом різних місяців надання послуг.

Замовник не гарантує мінімальної кількості консультацій на місяць. Надавач послуг повинен забезпечити організаційну та кадрову спроможність платформи для надання до 10 індивідуальних консультацій на місяць у разі виникнення відповідної потреби.

 

Оплата здійснюється за фактично надані послуги відповідно до єдиної фіксованої вартості однієї індивідуальної консультації тривалістю 50–60 хвилин, визначеної за результатами закупівлі та рамковим договором. Зазначена вартість є однаковою незалежно від категорії/кваліфікації фахівця та включає всі обов’язкові платежі, комісії і плату за доступ до платформи; окрема абонентська плата не нараховується.

 

Вимоги до організації надання послуг

Надавач послуг має забезпечити співробітникам Організації доступ до онлайн-платформи для отримання індивідуальної психологічної та психотерапевтичної допомоги, яка передбачає:

• можливість самостійного вибору фахівця та ознайомлення з інформацією про його освіту, кваліфікацію, спеціалізацію, досвід і методи роботи;
• можливість підбору фахівця відповідно до індивідуального запиту та його зміни у разі потреби;
• можливість самостійного запису на консультації та вибору доступного часу;
• не менше 5 кваліфікованих фахівців, доступних співробітникам Замовника, та не менше 4 доступних часових слотів на тиждень сукупно; строк очікування першої доступної консультації — не більше 5 робочих днів;
• проведення індивідуальних консультацій дистанційно (онлайн);
• забезпечення конфіденційності звернення та змісту консультацій, а також належного захисту персональних даних користувачів.

Бажаною додатковою можливістю є доступ до консультацій лікаря-психіатра.

Надавач послуг має забезпечувати перевірку освіти, професійної кваліфікації та документів, що підтверджують спеціалізоване навчання та/або сертифікацію фахівців, доступних на платформі.

 

Звітність та конфіденційність

Надавач послуг має забезпечити Замовнику можливість отримання інформації, необхідної для підтвердження обсягу фактично наданих послуг та здійснення розрахунків, без розкриття змісту консультацій та іншої конфіденційної інформації про користувачів.

 

Вимоги до фахівців, які надаватимуть послуги

Фахівці, доступ до яких забезпечується через онлайн-платформу, мають:

• мати відповідну вищу освіту у сфері психології та/або медицини відповідно до виду послуг, які вони надають;
• мати документально підтверджене спеціалізоване навчання та/або сертифікацію з психотерапевтичного методу, який вони практикують;
• використовувати у роботі науково обґрунтовані (доказові) методи психологічної та психотерапевтичної допомоги, ефективність яких підтверджена сучасними науковими даними та які застосовуються відповідно до запиту та показань клієнта;
• мати практичний досвід надання індивідуальної психологічної та/або психотерапевтичної допомоги;
• дотримуватися принципів професійної етики, конфіденційності та захисту персональних даних клієнтів.

 

До доказових психотерапевтичних підходів можуть належати, зокрема: когнітивно-поведінкова терапія (CBT/КПТ), травма-фокусована КПТ (TF-CBT), діалектично-поведінкова терапія (DBT), терапія прийняття та відповідальності (ACT), схема-терапія, EMDR, емоційно-фокусована терапія (ЕФТ / EFT), короткострокова динамічна психотерапія (STDP), інтерперсональна психотерапія (ІПТ / IPT) та/або інші психотерапевтичні підходи з належною науковою доказовою базою.

У разі надання консультацій лікаря-психіатра такий фахівець повинен мати відповідну медичну освіту та чинне право на здійснення професійної діяльності за відповідною спеціальністю згідно із законодавством України.

 

ЛОТ 2. Послуги з проведення психопідтримувальних заходів для співробітників та менеджерів Організації. Розробка та проведення практично орієнтованих групових заходів, спрямованих на підтримку ментального здоров’я співробітників, розвиток навичок управління стресом, профілактики професійного вигорання та виснаження, збереження психологічного благополуччя та ефективної роботи в умовах тривалого стресу, війни та інших кризових викликів.

Окремий компонент має бути спрямований на розвиток практичних навичок менеджерів щодо підтримки команд, розпізнавання ознак надмірного стресу та професійного вигорання, підтримувальної комунікації, управління навантаженням та реагування на складні психологічні ситуації в команді в межах управлінської ролі.

 

Строк надання послуг:
листопад 2026 року – липень 2028 року включно.

На початковому етапі надання послуг встановлюється пробний період* з листопада 2026 року до 30 квітня 2027 року включно.

 

*Протягом пробного періоду за ЛОТом 2 Замовник оцінює якість і відповідність запропонованої програми погодженим потребам, професійний рівень та практичну орієнтованість проведення заходів, дотримання погоджених тематики, формату і строків, організаційну якість заходу, психологічну безпеку учасників, а також зворотний зв’язок учасників за результатами проведених заходів.

Продовження надання послуг після завершення пробного періоду здійснюється за умови позитивної оцінки Замовником результатів пробного періоду. Замовник не зобов’язаний продовжувати користування послугами у разі, якщо результати пробного періоду не відповідають установленим вимогам до якості та організації надання послуг.

 

Місце надання послуг:
Переважно офлайн у містах Київ, Львів, Ужгород та/або Чернівці, залежно від потреби Замовника та погодженого плану проведення заходів. За погодженням із Замовником окремі заходи можуть проводитися дистанційно (онлайн).

 

Обсяг послуг: проведення психопідтримувальних заходів для співробітників та менеджерів Організації з орієнтовною періодичністю 1–2 заходи на квартал відповідно до актуальних потреб Організації. Для цілей порівняння цін стандартною одиницею є 1 день заходу тривалістю 6 годин (без урахування перерв) для групи від 3 до 10 осіб. Вартість зазначається окремо для офлайн- та онлайн-формату. У разі замовлення дводенного заходу вартість визначається як подвійна вартість відповідного одноденного формату.

Конкретна кількість, тематика, формат, тривалість та цільова група кожного заходу визначаються та погоджуються із Замовником окремо протягом строку надання послуг.

Замовник не гарантує мінімальної кількості заходів протягом окремого кварталу. Оплата здійснюється за фактично проведені заходи відповідно до погодженої вартості.

 

Вимоги до організації надання послуг

Надавач послуг має забезпечити:

• попереднє погодження із Замовником тематики, програми, формату, тривалості та цільової групи кожного заходу;
• адаптацію змісту заходів до специфіки роботи Організації, потреб її співробітників та умов роботи в контексті тривалого стресу і війни;
• практично орієнтований формат заходів із використанням вправ, практичних інструментів, розбору ситуацій та інших інтерактивних методів;
• застосування науково обґрунтованих (доказових) підходів та методів у сфері підтримки ментального здоров’я, управління стресом і профілактики професійного вигорання;
• можливість проведення заходів як для співробітників Організації загалом, так і окремих заходів/модулів для менеджерів;
• надання учасникам практичних матеріалів, рекомендацій та/або інструментів для подальшого застосування отриманих знань і навичок.

Орієнтовна тематика заходів може включати: управління стресом та розвиток навичок саморегуляції; профілактику професійного вигорання та виснаження; підтримку психологічного благополуччя та відновлення ресурсів; роботу в умовах тривалого стресу, невизначеності та війни; розпізнавання ознак надмірного стресу та виснаження у себе та інших; підтримувальну комунікацію в команді; управління навантаженням і підтримку команди; межі управлінської ролі у реагуванні на психологічні труднощі співробітників та своєчасне перенаправлення за професійною допомогою.

Конкретна тематика заходів визначається Замовником відповідно до актуальних потреб протягом строку надання послуг.

 

Вимоги до фахівців, які надаватимуть послуги

Фахівці, залучені до розробки та проведення заходів, мають:

• мати відповідну вищу освіту у сфері психології та/або медицини;
• мати документально підтверджене спеціалізоване навчання та/або професійну підготовку у сфері психологічної/психотерапевтичної допомоги, управління стресом, профілактики професійного вигорання або інших напрямів, релевантних тематиці заходів;
• використовувати у своїй роботі науково обґрунтовані (доказові) підходи та методи;
• мати практичний досвід проведення групових навчальних, психоедукаційних та/або психопідтримувальних заходів;
• бажано мати досвід роботи з командами громадських, благодійних, гуманітарних, соціальних або інших організацій, працівники яких працюють в умовах підвищеного психологічного навантаження та тривалого стресу;
• дотримуватися принципів професійної етики, конфіденційності та психологічної безпеки учасників.

Звітність та підтвердження наданих послуг

За результатами проведення кожного заходу Надавач послуг має надати Замовнику інформацію, необхідну для підтвердження фактично наданих послуг, зокрема інформацію про дату, формат, тривалість, тематику заходу та кількість учасників, без розкриття конфіденційної інформації, отриманої під час роботи з учасниками.

 

Вартість та логістика

Вартість послуг має включати професійну роботу фахівця/фахівців, підготовку та адаптацію програми заходу, його проведення та підготовку передбачених програмою матеріалів для учасників.

 

Витрати на проїзд, проживання та іншу попередньо погоджену логістику фахівців не включаються до вартості професійних послуг та за потреби забезпечуються Замовником окремо. Для офлайн-заходів Замовник забезпечує приміщення, базове технічне обладнання, необхідне для проведення заходу (за потреби та за попереднім погодженням), а також харчування учасників. Надавач послуг забезпечує власні навчально-методичні матеріали та спеціалізовані матеріали/обладнання, необхідні для реалізації запропонованої програми.

Формування ціни та ПДВ

З огляду на умови проєктів, в межах яких здійснюється закупівля, учасники можуть подавати цінові пропозиції як з ПДВ, так і без ПДВ.

Валюта тендерної пропозиції — гривня України (UAH). Строк дії тендерної пропозиції — не менше 60 календарних днів з кінцевої дати подання пропозицій. Запропоновані ціни за одиницю послуги мають бути фіксованими на весь строк надання послуг — з листопада 2026 року до липня 2028 року включно (21 місяць) — та не можуть збільшуватися протягом дії рамкового договору.

Кваліфікаційні вимоги до Учасника

Учасник повинен відповідати таким кваліфікаційним вимогам:

Загальні вимоги до учасників за ЛОТами 1 та 2:

• Право на здійснення господарської діяльності.Наявність державної реєстрації юридичної особи або фізичної особи–підприємця відповідно до законодавства країни реєстрації Учасника.
• Відповідність виду діяльності предмету закупівлі.Наявність відповідних видів економічної діяльності та/або інших правових підстав для надання послуг, що є предметом відповідного ЛОТу.
• Досвід надання аналогічних послуг.Наявність підтвердженого досвіду надання психологічних, психотерапевтичних, психопідтримувальних та/або корпоративних послуг у сфері ментального здоров’я протягом останніх 3 (трьох) років.
• Кваліфіковані фахівці. Наявність фахівців відповідної кваліфікації у кількості не меншій за мінімальні показники, установлені для відповідного ЛОТу, для забезпечення належного та своєчасного надання послуг.
• Конфіденційність та захист персональних даних.Наявність процедур та/або політик щодо забезпечення конфіденційності інформації, захисту персональних даних та професійної етики під час надання психологічних і психотерапевтичних послуг.
• Відсутність конфлікту інтересів.Відсутність конфлікту інтересів між Учасником та представниками Організації.
• Електронний документообіг.Готовність Учасника використовувати електронний документообіг, зокрема через сервіс ВЧАСНО або еквівалентний сервіс, що відповідає вимогам законодавства України (бажано).
• Підтвердження повноважень підписанта.Документи, що підтверджують право особи підписувати цінову пропозицію та договір (для юридичних осіб — наказ про призначення керівника, довіреність або інший відповідний документ).

Додаткові обов’язкові кваліфікаційні вимоги до Учасника за ЛОТом 1

• Наявність діючої онлайн-платформи/сервісудля організації та надання індивідуальних психологічних та/або психотерапевтичних консультацій, що забезпечує можливість вибору фахівця, запису на консультацію та проведення дистанційних консультацій.
• Наявність пулу фахівців. Платформа повинна забезпечувати доступ співробітників Замовника щонайменше до 5 кваліфікованих фахівців різних спеціалізацій, які працюють із різними психологічними запитами, а також можливість зміни фахівця користувачем.
• Система професійної верифікації фахівців.Учасник повинен мати встановлену процедуру перевірки фахівців перед наданням їм доступу до роботи через платформу, яка включає перевірку освіти, професійної кваліфікації, спеціалізованого навчання та/або сертифікації з психотерапевтичних методів, які вони практикують. Надати короткий опис даного механізму.
• Застосування доказових підходів. Щонайменше 5 фахівців, доступних співробітникам Замовника, повинні мати відповідну вищу освіту, практичний досвід, спеціалізоване навчання та/або сертифікацію у доказових психотерапевтичних підходах (CBT/КПТ, TF-CBT, DBT, ACT, схема-терапія, EMDR, ЕФТ/EFT, STDP, ІПТ/IPT або інші підходи з належною доказовою базою). Заповнити відповідну інформацію у Додатку до Лоту 1 (Достатньо зазначити назву відповідної програми навчання/сертифікації, метод та установу/організацію, яка її видала. На етапі подання тендерної пропозиції копії всіх відповідних документів не надаються).
• Інформація про кваліфікацію фахівців.Користувач повинен мати можливість до початку роботи з фахівцем ознайомитися щонайменше з інформацією про його освіту, професійну спеціалізацію, досвід роботи та психотерапевтичні підходи/методи, які він використовує.
• Організаційна спроможність. Учасник повинен забезпечити не менше 4 доступних часових слотів на тиждень сукупно, строк очікування першої доступної консультації не більше 5 робочих днів та можливість надання до 10 індивідуальних консультацій на місяць відповідно до фактичної потреби Замовника.
• Досвід корпоративного обслуговування.Бажаною є наявність досвіду надання психологічної та/або психотерапевтичної підтримки працівникам організацій, компаній, громадських, благодійних або гуманітарних організацій у корпоративному форматі.
• Конфіденційність користувачів.Учасник має забезпечувати розмежування інформації, необхідної Замовнику для підтвердження фактично наданих послуг, та конфіденційної інформації про зміст консультацій і психологічні/медичні дані користувачів.
• Додаткова професійна спроможність.Наявність можливості організації консультацій лікаря-психіатра є перевагою, але не є обов’язковою умовою участі.

Додаткові обов’язкові кваліфікаційні вимоги до Учасника за ЛОТом 2

• Досвід проведення групових заходів.Наявність досвіду розробки та проведення групових психоедукаційних, психопідтримувальних, навчальних та/або тренінгових заходів у сфері ментального здоров’я, управління стресом, профілактики професійного вигорання та психологічного благополуччя.
• Кваліфікація залучених фахівців.Фахівці, запропоновані для проведення заходів, повинні мати відповідну вищу освіту у сфері психології та/або медицини та документально підтверджену професійну підготовку, релевантну тематиці заходів.
• Практичний досвід фахівців.Залучені фахівці повинні мати практичний досвід проведення групових заходів для дорослої аудиторії.
• Кадрова спроможність. Для забезпечення безперервності послуг Учасник повинен запропонувати щонайменше 2 кваліфікованих фахівців (основного та резервного), кожен з яких відповідає вимогам цього Оголошення.
• Доказовість підходів.Запропоновані програми та методи роботи мають ґрунтуватися на сучасних науково обґрунтованих підходах у сфері психології, психічного здоров’я, управління стресом та профілактики професійного вигорання.
• Досвід роботи з командами.Бажаним є досвід роботи з командами громадських, благодійних, гуманітарних, соціальних та/або інших організацій, працівники яких працюють в умовах тривалого стресу, підвищеного психологічного навантаження, війни або інших кризових ситуацій.
• Спроможність проводити заходи офлайн.Учасник повинен мати можливість забезпечити проведення заходів у Києві, Львові, Ужгороді та/або Чернівцях відповідно до погодженого із Замовником плану, а також за потреби проводити окремі заходи дистанційно.

 

Технічні вимоги до предмета закупівлі:

1. Обсяг послуг. Надання послуг з підтримки ментального здоров’я співробітників Організації за двома ЛОТами:

• ЛОТ 1— послуги онлайн-платформи з надання психологічної та психотерапевтичної допомоги;
• ЛОТ 2— послуги з проведення психопідтримувальних заходів для співробітників та менеджерів Організації.

2. Вимоги до якості послуг. Послуги мають надаватися із застосуванням науково обґрунтованих (доказових) підходів та методів фахівцями, які мають відповідну освіту, професійну підготовку та кваліфікацію відповідно до виду послуг, що надаються.
3. Вимоги до ЛОТу 1. Надавач має забезпечити конфіденційний доступ співробітників Організації до онлайн-платформи з можливістю самостійного вибору та зміни фахівця, запису на індивідуальні консультації, достатнього вибору кваліфікованих фахівців і доступних часових слотів. Надавач має здійснювати перевірку освіти, професійної кваліфікації та документів, що підтверджують спеціалізоване навчання та/або сертифікацію фахівців, доступних на платформі. Для цілей закупівлі тривалість однієї індивідуальної консультації становить 50–60 хвилин. Для порівняння пропозицій оцінюється єдина фіксована кінцева вартість однієї такої консультації, яка включає всі обов’язкові платежі, комісії та доступ до платформи.
4. Вимоги до ЛОТу 2. Надавач має забезпечити розробку та проведення практично орієнтованих психопідтримувальних заходів для співробітників та менеджерів Організації відповідно до погоджених із Замовником тематики, формату, тривалості та цільової групи. Заходи мають передбачати використання практичних вправ, інструментів, розбору ситуацій та інших інтерактивних методів і бути адаптованими до специфіки роботи Організації та умов тривалого стресу, війни та інших кризових викликів. Для порівняння цін одиницею оцінки є вартість 1 дня заходу тривалістю 6 годин (без урахування перерв) для групи від 3 до 10 осіб, окремо для офлайн- та онлайн-формату.
5. Конфіденційність та захист персональних даних. Надавач послуг має забезпечити конфіденційність інформації, отриманої під час надання психологічної, психотерапевтичної та психопідтримувальної допомоги, а також належний захист персональних даних користувачів. Інформація, що надається Замовнику для підтвердження фактично наданих послуг та здійснення розрахунків, не повинна містити змісту консультацій або іншої конфіденційної інформації про користувачів.
6. Гнучкість обсягу послуг та бюджет. Фактичний обсяг послуг визначається відповідно до потреб Організації та її співробітників. Загальна сума фактично замовлених послуг за кожним ЛОТом не може перевищувати відповідний бюджет. Замовник не гарантує мінімального обсягу послуг протягом окремого місяця або кварталу.
7. Порядок надання та оплати послуг. За результатами закупівлі укладається рамковий договір з оплатою за одиницю фактично наданої послуги. Допускається поетапне надання послуг протягом строку дії договору. Обов’язковою умовою є 100% постоплата за фактично надані та прийняті Замовником послуги протягом 10 банківських днів після підписання відповідного акта/іншого належного первинного документа та отримання рахунку.
8. Логістика для ЛОТу 2. Вартість професійних послуг має включати роботу фахівця/фахівців, підготовку та адаптацію програми, проведення заходу та підготовку передбачених програмою матеріалів для учасників. Замовник забезпечує приміщення, базове технічне обладнання (за потреби та попереднім погодженням) і харчування учасників. Витрати на проїзд, проживання та іншу попередньо погоджену логістику фахівців не включаються до вартості професійних послуг та за потреби забезпечуються Замовником окремо.

Склад тендерної пропозиції

Тендерна пропозиція Учасника подається в електронному вигляді та повинна містити наступні документи:

Учасник подає пропозицію окремо щодо відповідного ЛОТу, на який він подається. Учасник може подати пропозицію на один або обидва ЛОТи.

• Цінова/комерційна пропозиціяіз зазначенням вартості запропонованих послуг та інформації щодо ПДВ:
  • за ЛОТом 1— вартість однієї індивідуальної психологічної/психотерапевтичної консультації та, за наявності, вартість інших запропонованих послуг;
  • за ЛОТом 2— вартість проведення одного заходу із зазначенням тривалості заходу та, за потреби, вартості різних форматів/тривалості заходів.
• Загальна інформація про Учасника— заповнена форма відповідного додатку до Оголошення.
• Документи, що підтверджують відповідність кваліфікаційним вимогам цього Оголошення, у тому числі реєстраційні документи Учасника (витяг/виписка з ЄДР або еквівалентний документ країни реєстрації) та інформація про відповідні види економічної діяльності/КВЕД або інші правові підстави для надання послуг.
• Для ЛОТу 1— інформація про онлайн-платформу та організацію надання послуг, зокрема:
  • опис функціональних можливостей платформи та посилання на платформу/вебсайт;
  • інформація про кількість та професійний склад доступних фахівців;
  • інформація про процедуру відбору та професійної верифікації фахівців;
  • інформація про представлені на платформі психотерапевтичні підходи та методи;
  • опис порядку вибору та зміни фахівця, запису на консультації та доступності часових слотів;
  • інформація про забезпечення конфіденційності та захисту персональних даних;
  • інформація про досвід надання послуг корпоративним клієнтам — за наявності;
  • інформація про можливість отримання консультацій лікаря-психіатра — за наявності.
• Для ЛОТу 2— інформація про організацію та зміст психопідтримувальних заходів, зокрема:
  • інформація про фахівця/фахівців, запропонованих для проведення заходів, їх освіту, професійну підготовку, спеціалізацію та досвід;
  • інформація про досвід проведення аналогічних групових заходів;
  • орієнтовний перелік тематичних напрямів та форматів заходів, які може запропонувати Учасник;
  • короткий опис підходів та методів, які використовуються під час проведення заходів;
  • приклади програм та/або опис раніше проведених аналогічних заходів — за наявності;
  • інформація про можливість проведення заходів офлайн у визначених Замовником містах та дистанційно (онлайн).
• Підтвердження повноважень підписанта— наказ про призначення керівника, довіреність або інший документ, що підтверджує відповідні повноваження.
• Декларація про відсутність конфлікту інтересів — заповнена та підписана за формою Додатку 3 до цього Оголошення.
• Інші документи за бажанням Учасника— рекомендаційні листи, відгуки корпоративних клієнтів, професійні сертифікати, презентаційні матеріали та інші документи, які Учасник вважає доцільними для підтвердження свого досвіду та спроможності надати послуги.

Критерії оцінки

Оцінці підлягають тендерні пропозиції, що відповідають усім вимогам цього Оголошення. Організатор має право запитувати уточнення (clarifications), які не змінюють суті поданої пропозиції.

Оцінка тендерних пропозицій здійснюється за такими критеріями:

ЛОТ 1 – послуги онлайн-платформи з надання психологічної та психотерапевтичної допомоги

1. Відповідність кваліфікаційним вимогам – оцінюється наявність належної державної реєстрації, правових підстав для надання відповідних послуг, підтвердженого досвіду роботи у сфері психологічної та/або психотерапевтичної підтримки протягом останніх 3 років, достатньої кількості кваліфікованих фахівців, а також дотримання вимог щодо конфіденційності, професійної етики та відсутності конфлікту інтересів – відповідає / не відповідає.
2. Функціональність та зручність онлайн-платформи — оцінюється наявність діючої онлайн-платформи або сервісу, можливість самостійного вибору та зміни фахівця, запису і проведення дистанційної консультації, перегляду інформації про фахівців; співробітникам Замовника мають бути доступні щонайменше 05 фахівців, не менше 4 часових слотів на тиждень сукупно, а строк до першої доступної консультації не повинен перевищувати 5 робочих днів — відповідає / не відповідає.
3. Кваліфікація, професійна верифікація та доказові підходи — оцінюється наявність у фахівців відповідної освіти, практичного досвіду, документально підтвердженого спеціалізованого навчання та/або сертифікації, а також встановленої процедури професійної верифікації до допуску на платформу. Щонайменше 5 доступних фахівців повинні мати підтверджену підготовку та практикувати CBT/КПТ, TF-CBT, DBT, ACT, схема-терапію, EMDR, ЕФТ / EFT, STDP, ІПТ / IPT та/або інші підходи з належною доказовою базою — відповідає / не відповідає.
4. Організаційна спроможність та доступність послуг — оцінюється спроможність Учасника забезпечити до 10 індивідуальних консультацій на місяць відповідно до фактичної потреби Організації та можливість зміни фахівця користувачем — відповідає / не відповідає. Досвід корпоративного обслуговування є бажаним і не впливає на допуск Учасника.
5. Конфіденційність та захист персональних даних – оцінюється наявність процедур захисту персональних даних, дотримання професійної конфіденційності та можливість чітко розмежовувати інформацію, необхідну Замовнику для підтвердження факту надання послуг, і конфіденційні відомості про зміст консультацій, психологічний або медичний стан користувачів – відповідає / не відповідає.
6. Економічна вигідність — оцінюється єдина фіксована кінцева вартість однієї індивідуальної психологічної/психотерапевтичної консультації тривалістю 50–60 хвилин, що включає всі обов’язкові платежі, комісії та плату за доступ до платформи. Умови 100% постоплати є обов’язковою вимогою допуску та не є окремим порівняльним критерієм.

ЕТАП 1. Перевірка всіх обов’язкових кваліфікаційних та технічних вимог за принципом «відповідає / не відповідає». До бальної оцінки допускаються виключно пропозиції, що відповідають усім обов’язковим вимогам Оголошення: чинна онлайн-платформа; не менше 5 доступних кваліфікованих фахівців із підготовкою в доказових психотерапевтичних підходах; вибір/зміна фахівця; не менше 4 доступних слотів на тиждень сукупно; перша консультація не пізніше 5 робочих днів; можливість забезпечити до 10 консультацій на місяць; конфіденційність і захист персональних даних; відповідність іншим вимогам Оголошення, включно з умовами оплати.

Підтвердження професійної спроможності: Учасник заповнює інформацію для щонайменше 5 доступних фахівців (ПІБ; освіта/кваліфікація; досвід у роках; спеціалізація; доказовий підхід; назва програми навчання/сертифікації та організація, що видала підтвердження). Копії дипломів, сертифікатів, додаткові CV та мотиваційні листи під час подання пропозиції не вимагаються. До остаточного визначення переможця Замовник має право запросити в потенційного переможця підтвердні документи та перевірити достовірність заявленої інформації. Якщо інформація не підтверджена, пропозицію відхиляють з документальним обґрунтуванням.

 

ЕТАП 2. Бальна оцінка допущених пропозицій за затвердженою матрицею (максимум 100 балів):

професійна спроможність платформи — до 30 балів;

система професійного відбору та верифікації — до 20 балів;

доступність послуг — до 10 балів;

ціна — до 40 балів.

 

За критерієм «Професійна спроможність платформи» — максимально до 30 балів.

 

Оцінювання здійснюється щодо фахівців, зазначених Учасником у тендерній пропозиції як реально доступних для надання послуг співробітникам Замовника. Усі Учасники, допущені до Етапу 2, мають відповідати мінімальним вимогам Етапу 1, зокрема забезпечувати доступ щонайменше до 5 кваліфікованих фахівців.

Додаткові бали нараховуються за професійну спроможність доступного пулу фахівців понад установлені мінімальні вимоги:

30 балів — щонайменше 70% заявлених фахівців мають практичний досвід надання індивідуальної психологічної та/або психотерапевтичної допомоги від 3 років; у заявленому пулі представлені щонайменше 4 доказові психотерапевтичні підходи; забезпечується регулярна професійна супервізія фахівців.

20 балів — щонайменше 50% заявлених фахівців мають практичний досвід від 3 років; у заявленому пулі представлені щонайменше 3 доказові психотерапевтичні підходи; інформація про професійну супервізію надана.

10 балів — Учасник відповідає мінімальним професійним вимогам Етапу 1, однак показники професійного досвіду, різноманітності доказових підходів та/або професійної супервізії не досягають рівня, необхідного для отримання 20 або 30 балів.

За критерієм «Система професійного відбору та верифікації фахівців» — до 20 балів буде оцінюватись, чи має платформа системний механізм перевірки освіти та професійної підготовки фахівців перед їх допуском, професійний відбір, механізм контролю якості роботи та реагування на скарги. Для підтвердження достатньо короткого опису механізму Учасником.

 

20 балів — Платформа має чітко визначену та системну процедуру професійного відбору фахівців, що включає обов’язкову перевірку освіти, спеціалізованого навчання, сертифікації та практичного досвіду до допуску до роботи. Забезпечено регулярний контроль якості послуг, збір зворотного зв’язку, механізм розгляду скарг і вжиття коригувальних заходів. Усі процедури чітко описані.

 

15 балів — Платформа здійснює перевірку освіти, кваліфікації та професійного досвіду фахівців перед допуском до роботи. Передбачені механізми контролю якості та реагування на скарги, однак окремі процедури недостатньо деталізовані або не мають системного характеру.

 

10 балів — Професійний відбір і перевірка фахівців здійснюються частково, переважно на підставі наданих ними документів або анкет. Процедури перевірки спеціалізованої підготовки, контролю якості та реагування на скарги описані поверхово або застосовуються нерегулярно.

5 балів — Учасник відповідає мінімальним вимогам професійного відбору та верифікації, встановленим Етапом 1. Платформа здійснює перевірку основних відомостей про освіту, кваліфікацію та професійну підготовку фахівців перед їх допуском до роботи, однак додаткові механізми професійного відбору, регулярного контролю якості, збору зворотного зв’язку та реагування на скарги є обмеженими або описані недостатньо.

 

За критерієм «Доступність послуг» — до 10 балів оцінювати максимальний строк очікування першої доступної консультації, який Учасник готовий гарантувати. Максимально допустимий строк — 5 робочих днів. Кращий гарантований строк отримує вищу оцінку. Заявлений строк включається до рамкового договору.

 

Оцінюється максимальний строк очікування першої доступної консультації, який Учасник гарантує з моменту звернення співробітника Організації.

 

10 балів — консультація доступна протягом 1–2 робочих днів.

 

7 балів — консультація доступна протягом 3 робочих днів.

5 балів — консультація доступна протягом 4–5 робочих днів.

Строк очікування понад 5 робочих днів не відповідає технічним вимогам. Гарантований Учасником строк закріплюється у рамковому договорі.

 

 

За критерієм «Ціна» — до 40 балів.

 

Найнижча запропонована вартість однієї консультації серед допущених пропозицій отримує максимальні 40 балів. Бали інших Учасників розраховуються пропорційно за формулою:Ціновий бал = (найнижча оцінювана ціна / оцінювана ціна пропозиції Учасника) × 40.

Для розрахунку використовується єдина фіксована остаточна вартість однієї індивідуальної консультації тривалістю 50–60 хвилин, що включає всі обов’язкові платежі, комісії та плату за доступ до платформи. Окрема абонентська плата або інші обов’язкові платежі, що не включені до вартості однієї консультації, не допускаються.

Розрахунок балів здійснюється Комітетом із затвердження закупівлі. Отриманий результат округлюється до двох знаків після коми.

Переможцем ЛОТу 1 визначається Учасник, який відповідає всім обов’язковим кваліфікаційним і технічним вимогам та отримав найбільшу загальну кількість балів за результатами оцінки якості та ціни.

 

 

ЛОТ 2 – послуги з проведення психопідтримувальних заходів

1. Відповідність кваліфікаційним вимогам — оцінюється наявність належної державної реєстрації, правових підстав для надання відповідних послуг, підтвердженого досвіду проведення групових психопідтримувальних, психоедукаційних, навчальних та/або тренінгових заходів протягом останніх 3 років, щонайменше 2 кваліфікованих фахівців (основного та резервного), а також дотримання вимог професійної етики, конфіденційності та відсутності конфлікту інтересів — відповідає / не відповідає. Досвід роботи з командами громадських, благодійних, гуманітарних та соціальних організацій є бажаним і не впливає на допуск Учасника.
2. Відповідність запропонованої програми технічним вимогам – оцінюється відповідність запропонованих заходів визначеній тематиці, формату, тривалості та цільовій групі, а також можливість адаптації програми до специфіки роботи Організації, потреб співробітників і менеджерів та умов тривалого стресу, війни й інших кризових викликів – відповідає / не відповідає.
3. Кваліфікація та професійний досвід залучених фахівців – оцінюється наявність у запропонованих тренерів або фахівців відповідної вищої освіти у сфері психології та/або медицини, документально підтвердженої професійної підготовки, релевантної тематиці заходів, та практичного досвіду проведення групових заходів для дорослої аудиторії. Використання сучасних науково обґрунтованих підходів у сфері психічного здоров’я, управління стресом, профілактики професійного вигорання та психологічного благополуччя. Програми повинні передбачати практичні вправи, інструменти, розбір ситуацій, інтерактивні методи та інші форми активної роботи з учасниками – відповідає / не відповідає.
4. Організаційна, географічна та форматна спроможність — оцінюється можливість проведення заходів офлайн у Києві, Львові, Ужгороді та/або Чернівцях, а також дистанційно (онлайн); готовність підтвердити можливість проведення конкретного заходу протягом 5 робочих днів з моменту запиту Замовника та організувати його не пізніше ніж протягом 10 робочих днів після погодження дати, програми і формату — відповідає / не відповідає.
5. Економічна вигідність — для порівняння пропозицій використовується розрахункова ціна, що дорівнює сумі вартості 1 офлайн-дня та 1 онлайн-дня заходу, кожен тривалістю 6 годин (без урахування перерв) для групи від 3 до 10 осіб. Вартість має включати професійну роботу фахівця/фахівців, підготовку й адаптацію програми та матеріалів для учасників. Умови 100% постоплати є обов’язковою вимогою допуску та не є окремим порівняльним критерієм.

ЕТАП 1. Кваліфікаційний допуск («відповідає / не відповідає»).

 

До бальної оцінки допускаються лише пропозиції, що відповідають усім обов’язковим кваліфікаційним і технічним вимогам Оголошення, зокрема: належна реєстрація та право надання послуг; щонайменше два кваліфіковані фахівці (основний і резервний) із відповідною освітою, професійною підготовкою та досвідом проведення групових заходів для дорослих; використання доказових підходів; офлайн-проведення заходів у погоджених містах і можливість онлайн-формату; дотримання конфіденційності, психологічної безпеки, встановлених строків та умов 100% постоплати. Досвід роботи з командами НУО, гуманітарних і соціальних організацій є бажаним, але не умовою допуску.

 

Учасник надає інформацію про кваліфікаційні відомості про основного й резервного фахівців у стандартизованій таблиці. Копії дипломів і сертифікатів на етапі подання не вимагаються. Замовник вправі запросити їх у потенційного переможця перед остаточним рішенням та перевірити суттєві відомості. Непідтвердження суттєвої інформації може бути підставою для відхилення з письмовим обґрунтуванням.

 

ЕТАП 2. Бальна оцінка допущених пропозицій — максимум 100 балів (якість — 60, ціна — 40).

 

1. Професійна спроможність запропонованих фахівців — до 20 балів. Оцінюється професійна кваліфікація основного фахівця, запропонованого Учасником для проведення заходів. Резервний фахівець оцінюється лише на відповідність мінімальним кваліфікаційним вимогам.

20 балів — основний фахівець має релевантну освіту та професійну підготовку, практичний професійний досвід 5 років і більше, а також підтверджений досвід роботи з менеджерами/керівниками та з командами, які працюють в умовах тривалого стресу, кризових ситуацій та/або війни.

15 балів — основний фахівець має релевантну освіту та професійну підготовку, практичний професійний досвід від 3 до 5 років та підтверджений досвід роботи щонайменше з однією із зазначених цільових груп: менеджерами/керівниками або командами, які працюють в умовах тривалого стресу, кризових ситуацій та/або війни.

10 балів — основний фахівець відповідає встановленим кваліфікаційним вимогам та має практичний професійний досвід від 2 до 3 років, однак додатковий релевантний досвід роботи із зазначеними цільовими групами не підтверджений.

5 балів — основний фахівець відповідає мінімальним кваліфікаційним вимогам Етапу 1, але не відповідає умовам, установленим для отримання 10, 15 або 20 балів.

 

 

2. Релевантний досвід проведення аналогічних заходів — до 20 балів. Оцінюється кількість проведених основним фахівцем аналогічних групових заходів для дорослої аудиторії протягом останніх 3 років.

Для цілей цього оцінювання аналогічними вважаються групові заходи у сфері психологічної підтримки, психоедукації, управління стресом, профілактики та подолання професійного вигорання, психологічної стійкості, підтримки команд та/або інші заходи, тематично пов’язані з предметом цього ЛОТу.

20 балів — проведено 13 і більше аналогічних заходів протягом останніх 3 років.

15 балів — проведено від 8 до 12 аналогічних заходів.

10 балів — проведено від 4 до 7 аналогічних заходів.

5 балів — проведено від 1 до 3 аналогічних заходів.

Оцінювання здійснюється на підставі інформації про аналогічні заходи, зазначеної Учасником у тендерній пропозиції.

 

3. Якість запропонованого підходу до проведення заходів — до 20 балів.

Оцінювання здійснюється на підставі поданого Учасником зразка програми одного 6-годинного заходу та іншої інформації, зазначеної у тендерній пропозиції.

Оцінюються такі складові:

3.1. Відповідність змісту меті та цільовій аудиторії ЛОТу — до 5 балів:

5 балів — мета, зміст і тематичні блоки заходу чітко відповідають предмету ЛОТу та потребам співробітників і/або менеджерів Організації.

3 бали — відповідність простежується, але окремі елементи програми мають загальний характер або недостатньо адаптовані до визначеної цільової аудиторії.

0 балів — відповідність меті та цільовій аудиторії не продемонстрована.

3.2. Обґрунтованість та доказовість запропонованих підходів і методів — до 5 балів:

5 балів — у програмі чітко визначені професійні підходи та методи, їх застосування відповідає меті й змісту заходу та належно обґрунтоване.

3 бали — підходи та методи зазначені, однак їх зв’язок із метою та змістом заходу описаний частково.

0 балів — застосовувані підходи та методи не визначені або їх відповідність меті заходу не обґрунтована.

3.3. Практична спрямованість — до 5 балів:

5 балів — програма містить конкретні практичні вправи, інструменти, кейси та/або техніки, які учасники можуть застосовувати у професійній діяльності.

3 бали — практичні елементи передбачені, але їх зміст або можливість подальшого практичного застосування описані частково.

0 балів — програма має переважно теоретичний/інформаційний характер і не містить конкретних практичних інструментів.

3.4. Адаптація програми до контексту та потреб Замовника — до 5 балів:

5 балів — передбачена можливість адаптації змісту та формату заходу до визначеної Замовником цільової групи, її потреб і робочого контексту, зокрема роботи в умовах тривалого стресу, кризових ситуацій та/або війни.

3 бали — можливість адаптації передбачена, але механізм або підхід до такої адаптації описаний лише загально.

0 балів — можливість адаптації не передбачена або не описана.

Загальна кількість балів за критерієм «Якість запропонованого підходу» визначається як сума балів за підкритеріями 3.1–3.4 та не може перевищувати 20 балів.

 

 

4. Економічна вигідність пропозиції — до 40 балів. Для порівняння цінових пропозицій використовується оцінювана ціна ЛОТу 2, яка визначається як сума:

вартості одного 6-годинного дня проведення заходу в офлайн-форматі + вартості одного 6-годинного дня проведення заходу в онлайн-форматі.

Найнижча оцінювана ціна серед пропозицій, допущених до Етапу 2, отримує максимальні 40 балів. Бали інших Учасників розраховуються пропорційно за формулою:

Ціновий бал = (найнижча оцінювана ціна / оцінювана ціна пропозиції Учасника) × 40.

Вартість кожного формату має бути остаточною та включати професійну роботу фахівця, підготовку й адаптацію програми, матеріали для проведення заходу, а також усі обов’язкові платежі та податки Учасника.

До оцінюваної ціни не включаються витрати на проїзд і проживання фахівця, оренду приміщення, базове технічне забезпечення та харчування учасників, якщо відповідно до умов цього Оголошення такі витрати забезпечуються або оплачуються Замовником окремо.

Розрахунок балів здійснюється Комітетом із затвердження закупівлі. Отриманий результат округлюється до двох знаків після коми.

 

Визначення переможця.

Переможець визначається окремо за кожним ЛОТом. Переможцем за відповідним ЛОТом визначається Учасник, пропозиція якого відповідає всім обов’язковим кваліфікаційним і технічним вимогам та отримала найбільшу загальну кількість балів за результатами оцінювання за Етапом 2.

За кожним ЛОТом укладається рамковий договір з оплатою за одиницю фактично наданої послуги.

У разі негативної оцінки результатів пробного періоду Замовник має право не продовжувати надання послуг з відповідним Виконавцем та, за умови чинності тендерної пропозиції, запропонувати укладення договору наступному за рейтингом Учаснику, пропозиція якого відповідала всім вимогам Оголошення.

У разі однакової загальної кількості балів у двох або більше Учасників перевага надається Учаснику, який отримав вищу кількість балів за якісними критеріями. Якщо кількість балів за якісними критеріями також однакова, перевага надається пропозиції з нижчою оцінюваною ціною.

Антикорупційні та загальні умови

Участь пов’язаних осіб або змова учасників забороняється.
Організатор залишає за собою право прийняти або відхилити будь-яку пропозицію відповідно до умов цього Оголошення, принципів добросовісної конкуренції, прозорості та ефективного використання коштів (value for money), а також внутрішніх політик і процедур Організації.

Запитання та звернення

Усі запитання, звернення та запити щодо умов цього тендеру приймаються виключно в письмовій формі шляхом надсилання електронного листа на адресу: zakupivli@convictus.org.ua. З метою забезпечення рівного доступу всіх потенційних учасників до інформації Організатор не надає роз’яснень усно або іншими каналами комунікації. Відповіді на суттєві запитання надаються у письмовій формі та доводяться до відома всіх учасників, які звернулися/зареєстрували інтерес до закупівлі.

Дотримання політик Організатора

Поданням тендерної пропозиції Учасник підтверджує свою згоду з тим, що у разі визначення його переможцем закупівлі він буде зобов’язаний дотримуватися внутрішніх політик і процедур Організатора, зокрема політик у сфері етики та доброчесності, запобігання корупції, конфлікту інтересів, а також політики запобігання сексуальній експлуатації та насильству (PSEA/СЄН).

Детальні положення відповідних політик та конкретні зобов’язання Постачальника визначаються у договорі, який укладається з переможцем конкурсних торгів.

Право на скасування конкурсних торгів

Організатор залишає за собою право скасувати або анулювати конкурсні торги повністю або частково на будь-якому етапі їх проведення у разі зміни потреб, умов фінансування, обставин непереборної сили або з інших обґрунтованих причин.

У такому випадку Організатор не несе відповідальності за будь-які витрати, понесені Учасниками у зв’язку з підготовкою та поданням цінових пропозицій, за умови дотримання принципів прозорості та добросовісності.

Кінцевий термін подання пропозицій

05 листопада 2026 року, до 18:00 за київським часом.

Цінові пропозиції подаються в електронному вигляді (PDF/скан) на адресу:
📧zakupivli@convictus.org.ua
 Тема листа: (тендер) на закупівлю послуг онлайн-платформи для психологічної та психотерапевтичної допомоги (ЛОТ 1); послуги з проведення психопідтримувальних заходів (ЛОТ 2)

Тендер_MENTAL_WONA