Коли допомога є на папері, але недоступна на практиці У багатьох людей є досвід, коли звернення по допомогу стає не полегшенням, а новим випробуванням. Начебто існують процедури, є інституції, є фахівці. Але на практиці людина стикається з бар’єрами, які виснажують, знецінюють і змушують сумніватися: «А чи маю я взагалі...